Tham khảo

Dữ liệu của bạn được sun5 bảo vệ như thế nào

Chính sách này giải thích cụ thể cách sun5 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn — bao gồm dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hành vi sử dụng trên…

Bảo mật SSL cho mọi phiên đăng nhậpDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoáQuyền yêu cầu xoá dữ liệu tài khoảnKhông bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba
sun5 Dữ liệu của bạn được sun5 bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của sun5 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money sẽ được xử lý theo đúng quy trình xác minh danh tính để đảm bảo an toàn cho bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat trên điện thoại

Mở sun5 trên trình duyệt điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua email với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy trình bảo mật.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp — không cần liên hệ riêng nếu chỉ cập nhật thông tin cá nhân cơ bản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách sun5 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Từ lúc bạn đăng nhập đến khi hoàn tất giao dịch, mỗi bước đều đi qua lớp mã hoá riêng. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi cam kết thực hiện nhất quán để bảo vệ quyền riêng tư của bạn trên nền tảng di động và máy tính.

Mã hoá đầu cuối Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ sun5 được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập bằng OTP lẫn xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay.
Cookie và phiên làm việc Cookie kỹ thuật giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển từ trình duyệt điện thoại sang máy tính. Cookie phân tích không thiết yếu có thể tắt bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt của bạn.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem lại lịch sử lưu trữ bất kỳ lúc nào.
Cập nhật chính sách Khi chính sách quyền riêng tư thay đổi, sun5 thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn không cần tự theo dõi — chúng tôi chủ động liên hệ khi có thay đổi quan trọng.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà bạn có thể muốn biết về cách sun5 xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu giao dịch và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Không. Chúng tôi chỉ nhận mã tham chiếu giao dịch và trạng thái thanh toán từ cổng ví. Mật khẩu và mã PIN ví điện tử của bạn không bao giờ đi qua hệ thống sun5.

Được. Đăng nhập tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu truy xuất dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Một phần dữ liệu được giữ lại trong thời gian quy định theo yêu cầu pháp lý, sau đó sẽ bị xoá hoặc ẩn danh hoá. Bạn có thể hỏi cụ thể về lịch trình xoá khi gửi yêu cầu đóng tài khoản.

Không. Dữ liệu cá nhân của bạn không được bán hoặc chia sẻ với đối tác quảng cáo. Chỉ đối tác xử lý thanh toán nội địa nhận thông tin giao dịch cần thiết để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và trạng thái tài khoản khi bạn dùng điện thoại hoặc máy tính. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt — điều này không ảnh hưởng đến đăng nhập và giao dịch.

sun5 gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị cảnh báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn không cần tự kiểm tra — chúng tôi liên hệ chủ động khi có cập nhật quan trọng.