Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách người dùng, và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản tại sun5.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền người dùngLiên hệ pháp lýKhu vực áp dụng
sun5 Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ ngân hàng trực tiếp — mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều đi qua cổng thanh toán bảo mật của từng nhà cung cấp. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và nền tảng đều được mã hóa SSL. Dữ liệu đăng nhập và thông tin tài khoản không truyền qua kênh không bảo mật.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và lưu tùy chọn tài khoản. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân, hoặc muốn gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của sun5 tiếp nhận yêu cầu mọi ngày trong tuần và phản hồi theo thứ tự ưu tiên.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Truy cập ngay trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại, không cần chờ đợi lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng biểu mẫu trong mục Tài khoản để gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại sun5. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng là hợp pháp tại nơi bạn đang sinh sống.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký tài khoản, dữ liệu xác minh danh tính và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để vận hành tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa theo quy định lưu trữ nội bộ và phản hồi sớm nhất có thể.

Lịch sử giao dịch chỉ được chia sẻ với các đối tác thanh toán liên quan — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — nhằm xử lý nạp rút. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên ngoài ngoài mục đích này.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập tài khoản trên điện thoại.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu thông tin đăng ký sai lệch, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc truy cập từ khu vực không được phép theo pháp luật địa phương.